سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

في متجرنا، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق مع ضمان كامل حقوقك. لضمان عملية استرجاع واستبدال عادلة للطرفين، تخضع معاملاتنا للسياسة التالية:

First: حقوق المشتري (ضمان الجودة والخدمة)

1. في حال وجود عيب تصنيعي في القميص، أو تلف أثناء الشحن، أو استلام مقاس/منتج مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن وتوفير البديل أو إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

2. يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام.

3. يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال لم يتم شحن الطلب بعد.

Second: حقوق المتجر (حماية المتجر والمنتجات)

1. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (غير مستخدم، غير مغسول، وبغلافه الأصلي مع وجود البطاقات والتاق "Tags") كما تم استلامه.

2. يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل الكاملة في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود عيب بالمنتج.

3. المنتجات المطبوع عليها (اسم، رقم، أو باجات خاصة) بناءً على طلب العميل لا تُستبدل ولا تُسترجع نهائياً، إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو خطأ من المتجر في الطباعة.

4. يلتزم العميل بفحص المنتجات فور استلامها، ولا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام المعتمد من شركة الشحن.

5. يخضع المنتج للمعاينة والتأكد من سلامته من قبل فريقنا قبل إتمام عملية التعويض أو الاستبدال.